1. Introdução
A Reiflick valoriza a privacidade dos usuários e se compromete a proteger as informações pessoais tratadas durante a prestação de serviços de gestão de conteúdo digital e automação para redes sociais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados.
2. Dados que coletamos
Para oferecer nossos serviços de automação e atendimento, podemos coletar dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:
- Nome e nome de usuário das redes sociais;
- Número de telefone;
- Endereço de e-mail;
- Histórico de conversas e mensagens trocadas por meio de canais integrados, como Instagram Direct, Facebook Messenger e WhatsApp Business API;
- Informações necessárias para o gerenciamento de conteúdo e campanhas.
3. Como coletamos os dados
Os dados são coletados diretamente por meio das plataformas e canais oficiais integrados aos nossos serviços, incluindo:
- Instagram Direct: mensagens e interações recebidas em perfis conectados;
- Facebook Messenger: conversas e informações de contato trocadas por meio de páginas vinculadas;
- WhatsApp Business API: mensagens, números de telefone e dados necessários ao atendimento automatizado.
4. Uso das informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Prestar os serviços contratados de gestão de conteúdo e automação;
- Responder mensagens e interagir com a audiência dos clientes;
- Personalizar fluxos de comunicação e melhorar o atendimento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Compartilhamento e venda de dados
A Reiflick não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário para a execução dos serviços, com ferramentas e parceiros técnicos devidamente contratados e comprometidos com a segurança e sigilo dos dados.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição. Apenas pessoas autorizadas têm acesso às informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços.
7. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou outras ações relacionadas aos seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que a consulte sempre que utilizar nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da Reiflick.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail: